Puedes pedir la eliminación total de tu cuenta y tus datos de Clasificados787 en cualquier momento, aunque ya no tengas la app instalada. Así se hace hoy:
Opción 1: Dentro de la app (recomendado)
Si aún tienes acceso a Clasificados787, puedes eliminar tu cuenta directamente:
- Abre la app de Clasificados787 e inicia sesión.
- Ve a tu Perfil (esquina inferior derecha).
- Busca la opción "Eliminar mi cuenta" (normalmente al final del menú).
- La app te pedirá que escribas la palabra ELIMINAR para confirmar. Esto es por seguridad — asegúrate de que quieres continuar.
- Una vez confirmado, procesamos el borrado de tu cuenta y todos tus datos — ver los plazos y la única excepción más abajo.
El borrado dentro de la app es la forma más rápida y no requiere verificación adicional por correo. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. En la mayoría de los casos se completa de inmediato. En casos excepcionales — cuando tu cuenta está vinculada a un reporte activo por contenido ilegal grave que estamos legalmente obligados a investigar o reportar a las autoridades — el borrado puede posponerse hasta que ese caso se resuelva; te lo indicaremos si aplica.
Opción 2: Por correo (si ya no tienes acceso a la app)
Si ya desinstalaste la app o no puedes iniciar sesión, puedes pedir el borrado por correo:
- Escríbenos a privacidad@clasificados787.com desde el mismo correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto "Solicitud de borrado de cuenta".
- Confirmaremos tu identidad (verificando que el correo coincide con tu cuenta) y procesaremos la eliminación.
- Te avisaremos por correo cuando el borrado esté completo. Completamos la eliminación dentro de hasta 30 días desde que confirmamos tu solicitud.
Qué se borra
- Tu cuenta y tu sesión de entrada (correo electrónico y credenciales de acceso).
- Tu perfil de vendedor (nombre, foto, teléfono, WhatsApp, descripción del negocio).
- Tus anuncios publicados y sus fotos.
- Tus favoritos guardados.
- Tus conversaciones y mensajes con otros usuarios.
Qué se conserva, y por qué
- Las reseñas que hayas escrito sobre otros vendedores se conservan de forma anónima: se elimina tu identificador de cuenta y tu nombre visible se sustituye por "Usuario eliminado", conservando solo el texto y la puntuación, para no borrar el historial de calificación de esos vendedores.
- Si en el momento de tu solicitud existieran pagos o transacciones asociadas a tu cuenta, podemos conservar los registros contables mínimos que exija la ley durante el tiempo legalmente requerido, sin usarlos para ningún otro fin.
¿No tienes acceso a tu correo o a la app?
Escríbenos igual a privacidad@clasificados787.com explicando tu situación (por ejemplo, el nombre con el que publicaste anuncios, o cualquier dato que nos ayude a ubicar tu cuenta) y te ayudaremos a verificarla por otra vía.
← Volver al inicio